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百苑国际app - 当马云提出新零售,我们能做什么

更新时间:2020-01-11 18:37:52  点击数:4938

百苑国际app - 当马云提出新零售,我们能做什么

百苑国际app,“未来十年将没有电子商务,线上线下和物流结合在一起才能诞生真正的新零售。”马云提出的新零售概念一直很火。新零售是在什么趋势下提出来的呢?零售交易量增长趋缓,电商的人口红利期已经过去的时候。目前,众多电商正在面临一个严峻的挑战:传统的营销模式已经不能为店铺带来丰厚的订单与利润,也无法解决用户活跃度增加趋缓的问题,而营销成本却在不断提高。

随着移动互联网的发展,纯电商模式开始暴露短板,它越来越无法满足消费者日益升级的体验式需求;而实体零售单一的线下销售模式,也远远无法满足大众的互联网消费观念和消费习惯。这时,线上与线下的融合就显得越来越重要,就整个零售业来说,谁能更高效地服务用户,为用户提供高品质的消费体验,谁就能占据市场制高点。

这个世界最神奇的就是,有压力就会有动力,有需求就会有转变,随着线上线下全渠道融合的觉醒,新的销售模式正在被创造出来。比如开始向线下布局的互联网企业小米、亚马逊等,两者分别推出线下便利店,开设实体书店,率先扛起大旗。而另外一些线下传统的零售企业,也在向线上延伸,比如宜家家居和永辉超市等等,分别开始布局o2o、试水电商。

那么,当新零售的概念一触即发时,当大牌企业开始行动起来时,我们又能做些什么呢?透过现象看本质,新零售的本质是什么?是消费者行为特征的转变。我们的消费者已经从传统的满足基本需求向需求个性化,购买口碑化、社交化、娱乐化转变。厂家除了要满足消费者的商品质量需求外,还要从服务、性价比方面不断提升自我,满足他们购买多渠道化、碎片化、移动化,以及消费过程透明化、快速化、简单化的需求。可以说,新零售的本质其实就在于体验+服务+效率。

消费方式的改变除了给创业者带来了新的机会外,也给普通的职场人士带来了新的机会。你是否已经发现,移动互联网对我们生活方式改变的最大的特点是,它的很多活动都是依托于社交关系而改变的。社交关系正在推翻过去的商业规矩,创造新的规律,谁先掌握了这个新的规律,谁就抢占了先机。

所以,如果你是一位销售人员,你亟需做的是,利用新媒体时代创造的个性的社交关系,去创造销售机会。

《社交销售:人人都是销售员》就是这样一本非常有变革性质的销售新书,在本书中,作者提出了颠覆性的销售策略——利用社交的方式主动帮助客户解决个性需求,在竞争中巧妙胜出,赢得订单。它打破了传统销售中客户被动接受信息的局面,注重展示特定的内容,并提供销售员与客户之间一对一的沟通,既为客户创造了有价值的内容,又与客户建立了友好的社交关系,满足了消费者购买个性化、社交化、娱乐化的需求。可以说,社交销售与新零售“线上线下融合”的概念几乎不谋而合。它要求销售人员在线上通过社交的方式发展客户,同时,在线下与客户积极沟通,为客户提供有针对性的有价值的服务。

随着自媒体的繁盛崛起,大众通过权威媒体获取信息的途径已经在发生巨大的转变,部分媒体已经被自媒体取代。以前我们通过大众媒体、权威媒体传播信息,接收信息。而现在,我们可以随时通过新闻客户端接收个性化的信息推送。当我们要通过各种小的信息源去产生更多小的信息源,不断地去传输信息,寻找与用户的结合点时,我们就真的开始需要社交销售了。

文:【美】提姆•休斯 马特•雷诺兹

来源:时代华语图书(微信公众号)

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